Q: プラットフォームで登録する時に『E-mailが既に登録済み』と表示されます。
A：
勇者様、こんにちは。
4399SYプラットフォームではひとつのE-mailでひとつのIDのみ登録できます。入力したE-mailが既に登録済みと表示された場合は、該当E-mailでログインしてみてください。
Q: E-mailと連携したが、連携したE-mailの情報を忘れました、どうすれば課金できますか？
A：
勇者様、こんにちは。
サポートセンターへお問い合わせください。
サーバー名、キャラクター名、キャラクターIDの情報を提供していただければ、連携したE-mailの情報をお伝えいたします。
Q: 公式サイトにログインしました。課金したいゲームとサーバーを選択しても、『サーバーにキャラクターがいません』と表示されます。どうしてでしょうか？
A：
勇者様、こんにちは。
恐れ入りますが、ログインIDと選択したサーバーをもう一度ご確認ください。また、サーバー統合された場合、統合後のサーバーを選んでみてください。それでもキャラクターが見つからない場合、サポートセンターへお問い合わせください。
Q: E-mailと連携する方法は？
A：
勇者様、こんにちは。
ゲストIDの場合、ログインする時に関連の情報が表示されます。また、ログイン画面からアカウント連携が可能です。アシスタントをタップすれば、アカウント連携を進行できますよ～
Q: なぜ私の端末ではいつもインストールに失敗するのでしょうか？？
A：
勇者様、こんにちは。
Google Play以外のプラットフォームでゲームをダウンロードした場合、
下記の方法で設定して、インストールしてみてください。
端末の設定→端末管理→未知のリソース（端末種類よって異なります）、未知のリソースのところにチェックを入れてください。これで、Google Play以外のアプリのインストールが許可されます。
また、もう一つの可能性として、端末のOSが古くてゲームが利用できない（例えばAndroid 2.X以下）可能性があります。端末のOSバージョンをご確認ください。
Q: なぜずっとログインエラーが表示されるのですか？
A：
勇者様、こんにちは。
端末のメモリ不足の可能性があります。
端末のキャッシュ情報を削除して、ゲームを再起動してみてください。
再起動後、改めてIDとパスワードを入力して、ログインしてみてください。
それでも改善しない場合、ゲームをアンインストールして、公式サイトでお薦めのストアでダウンロードしてインストールしてみてください。（アンインストールする前に、キャラクターIDなどの情報をメモやスクリーンショットなどでお控えください）
Q: 端末を買い替えました、どうすればいいですか？
A：
勇者様、こんにちは。
アカウント連携をしていない場合、
サーバー名、キャラクター名、キャラクターID、及び連携したいE-mail情報をまとめてサポートセンターへご連絡ください。
アカウント連携をしている場合は、新しい端末で連携したIDでログインしてください。
Q: ログインしたら、アイテムが全部なくなりました。どういうことでしょうか？
A：
勇者様、こんにちは。
通信状態が不安定な場合、表示異常が発生する場合があります。
安定した通信環境で再度お試しください。
改善されない場合、ゲームファイルが破損している可能性があるため、
再インストールしてみてください。（再インストールする前に、キャラクターIDなどの情報をメモやスクリーンショットなどでお控えください）Q: Facebookと連携しましたが、ログインしたらキャラクターがいません。どうすればいいですか？
A：
勇者様、こんにちは。
ログインIDと選択したサーバーをもう一度ご確認ください。
問題が改善されない場合、お手数ですが、サポートセンターへお問い合わせください。
Q: パスワード復旧の方法は？
A：
勇者様、こんにちは。
『パスワード再発行』をダウンロードして必要事項を記載の上、サポートセンターまでお問い合わせください。3営業日以内に対応いたします；
ダウンロード：http://sy-cdnpkg.4399sy.com.hk/FAQ/mmzh.docx（確認中））
Q: ゲストIDを紛失しました。復旧できますか？
A：
勇者様、こんにちは。
『ゲストID復旧申請』をダウンロードして必要事項を記載の上、サポートセンターまでお問い合わせください。3営業日以内に対応いたします。；
ダウンロード：http://sy-cdnpkg.4399sy.com.hk/FAQ/lszhzh.docx（確認中）
Q: パスワード変更の方法は？
A：
勇者様、こんにちは。
以下の手順でパスワードを変更してください。
右上のアカウントのアイコンー＞ログインー＞右上のアカウントのアイコンー＞個人設定ー＞パスワード変更
Q: 『該当SNSのIDは既に連携済みのため、ゲストIDと連携できない』という旨のメッセージが表示された場合、どうすればいいですか？
A：
勇者様、こんにちは。
お客様のFacebook/GooglePlayのIDが既にゲームの他のアカウントIDに連携されている可能性があります。ログアウトをタップして、直接Facebook/GooglePlayのIDで登録してください。新しいアカウントで登録したい場合、選択したFacebook/GooglePlayのID以外のIDと連携してください。
Q: Facebookと連携しましたが、なぜログイン不可と表示されるのですか？
A：勇者様、こんにちは。
Facebookと連携した場合、ログイン画面のFacebookのアイコンをタップしたら、ログインできますよ。